Gewerbliche Kunden und Privatkunden · Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026
So beantragen Sie eine Rücksendung
Jede Rücksendung bedarf der vorherigen Genehmigung durch Gallardo. Sie wird unter Mein Gallardo → Bestellungen → Rücksendung beantragen angefragt, unter Angabe der Bestellung, der Teilenummer, der Menge und des Grundes sowie mit Fotos, wenn der Grund es erfordert.
Gallardo antwortet mit der Genehmigung, in der die Frist für den Versand, die Zieladresse oder die Abholung sowie die Übernahme der Transportkosten je nach Grund angegeben sind. Nicht vorher genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Rücksendung auf Wunsch des Kunden
Beruht die Rücksendung auf einem Bestellfehler oder darauf, dass das Teil nicht mehr benötigt wird, ist sie innerhalb von höchstens fünf Kalendertagen nach Erhalt zu beantragen und wird angenommen, sofern das Teil nicht eingebaut, unbenutzt, ohne Werkzeugspuren und in seiner vollständigen Originalverpackung ist. Die Kosten für den Rücktransport trägt der Kunde.
Als Privatkunde haben Sie zusätzlich vierzehn Kalendertage ab Erhalt, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, zu den Bedingungen von Ziffer 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nicht zurückgenommen werden Artikel, die eigens für den Kunden beschafft wurden und nicht zum regulären Katalog gehören, sowie Einheiten, die in ein Fahrzeug eingebaut oder darin getestet wurden.
Fehler von Gallardo oder defektes Teil
Entspricht das gelieferte Teil nicht dem bestellten, kommt es unvollständig an oder weist es einen von Gallardo zu vertretenden Mangel auf, trägt Gallardo die Kosten für Abholung und Neuversand, und der Kunde kann zwischen dem Austausch des Teils und der Gutschrift des Betrags wählen.
Transportschäden
Sichtbare Schäden sind bei der Zustellung auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken. Schäden oder Fehlmengen, die zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar sind, müssen innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt mit Fotos der Verpackung und der Ware gemeldet werden.
Altteile
Die Frist für die Rückgabe des Altteils beträgt einen Monat ab Rechnungsdatum. Nach Ablauf dieser Frist wird das Altteilpfand nicht erstattet, auch wenn die Einheit in einwandfreiem Zustand eintrifft: Das Pfand ist dann keine Rückgabesicherheit mehr, sondern Teil des Kaufpreises.
Damit das Pfand erstattet wird, muss sich das Altteil wiederaufbereiten lassen. Nicht angenommen werden manipulierte Einheiten oder solche mit früheren Reparaturversuchen, misshandelte oder beschädigte Einheiten, Einheiten mit gebrochenen, geschweißten, geschnittenen oder ausgetauschten Teilen sowie Einheiten mit Überhitzungs- oder Brandschäden. Nach Eingang des Altteils identifiziert und prüft Gallardo es; ist es in Ordnung, wird eine Gutschrift (Rechnungskorrektur) ausgestellt; wird es abgelehnt, teilt Gallardo den Grund mit Fotos mit.
Der Kunde kann den Status und die Restfrist jedes offenen Altteils unter Mein Gallardo → Altteile einsehen und dort auch die Abholung beantragen. Die vollständigen Bedingungen stehen in Ziffer 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Abholung des Altteils ist in Spanien, Portugal, Frankreich, Italien und Deutschland kostenlos: Sie beantragen sie, und wir organisieren sie mit dem Spediteur.
Garantie
Die gelieferten Teile haben eine freiwillige Garantie von vierundzwanzig Monaten ab Rechnungsdatum, sowohl Neuteile als auch von Gallardo wiederaufbereitete Teile: Wir bereiten mit Originalmaterial des Herstellers auf, daher hat die wiederaufbereitete Einheit dieselbe Garantie wie die neue. Die Garantie deckt Mängel des Teils ab, nicht jedoch Schäden durch falschen Einbau, verunreinigten Kraftstoff oder Tank, nicht gewechselte Filter, fehlende Entlüftung des Kraftstoffsystems oder Manipulation der Einheit.
Jeder Garantiefall erfordert eine vorherige Genehmigung und die Einsendung der Einheit zur Diagnose in unser Labor. Schließt die Diagnose einen Mangel des Teils aus, trägt der Kunde die Diagnose- und Transportkosten; er wird vorab über deren Höhe informiert. Umfang und Ausschlüsse im Einzelnen stehen in Ziffer 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Reparatur der Einheit des Kunden
Bei Reparaturaufträgen diagnostiziert Gallardo die eingegangene Einheit und erstellt einen Kostenvoranschlag. Nimmt der Kunde ihn nicht an, wird ihm die Einheit gegen Zahlung der bei Annahme des Auftrags mitgeteilten Diagnose- und Transportkosten zurückgeschickt. Eine Einheit, die nicht innerhalb von dreißig Tagen nach Mitteilung des Kostenvoranschlags abgerufen wird, kann gemäß den abfallrechtlichen Vorschriften entsorgt werden.
Gutschriften
Gutschriften werden durch eine Rechnungskorrektur mit Bezug auf die ursprüngliche Rechnung dokumentiert und über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf oder durch Verrechnung mit dem Kundenkonto ausgeglichen.