Klienci profesjonalni i indywidualni · Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026
To tłumaczenie na język polski udostępniamy dla wygody. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hiszpańska.
Jak zgłosić zwrot
Każdy zwrot wymaga uprzedniej zgody Gallardo. Zgłoś go w Mój Gallardo → Zamówienia → Zgłoś zwrot, podając zamówienie, numer części, ilość i powód oraz załączając zdjęcia, jeśli wymaga tego powód zwrotu.
Gallardo odpowiada zgodą, w której podaje termin wysyłki części, adres dostawy lub odbiór oraz to, kto ponosi koszty transportu w zależności od powodu. Zwroty bez uprzedniej zgody nie są przyjmowane.
Zwroty z wyboru klienta
Jeśli zwrot wynika z błędu w zamówieniu lub z tego, że część nie jest już potrzebna, należy go zgłosić najpóźniej w ciągu pięciu dni kalendarzowych od otrzymania; zostanie przyjęty, o ile część nie była montowana ani używana, nie ma śladów narzędzi i jest w kompletnym oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi klient.
Jeśli jesteś klientem indywidualnym, masz ponadto czternaście dni kalendarzowych od otrzymania na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny, zgodnie z punktem 12 ogólnych warunków sprzedaży.
Nie można zwrócić artykułów zakupionych specjalnie dla klienta, które nie należą do stałego katalogu, ani sztuk zamontowanych lub testowanych w pojeździe.
Błąd Gallardo lub wadliwa część
Jeśli dostarczona część nie odpowiada zamówionej, dotarła niekompletna lub ma wadę leżącą po stronie Gallardo, odbiór i ponowna dostawa odbywają się na koszt Gallardo, a klient może wybrać między wymianą części a zwrotem jej ceny.
Uszkodzenia w transporcie
Widoczne uszkodzenia należy odnotować w dokumencie dostawy przewoźnika w chwili doręczenia. Uszkodzenia lub braki niewidoczne w tym momencie należy zgłosić w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od otrzymania, wraz ze zdjęciami opakowania i towaru.
Stare części
Termin zwrotu starej części wynosi jeden miesiąc od daty faktury. Po tym terminie kaucja nie jest zwracana, nawet jeśli sztuka dotrze w idealnym stanie: kaucja przestaje być zabezpieczeniem zwrotu i staje się częścią ceny transakcji.
Aby kaucja została zwrócona, stara część musi nadawać się do regeneracji. Nie przyjmujemy sztuk manipulowanych lub po wcześniejszych próbach naprawy, źle traktowanych lub uderzonych, z pękniętymi, spawanymi, ciętymi lub wymienionymi elementami ani ze śladami przegrzania lub spalenia. Po otrzymaniu starej części Gallardo ją identyfikuje i sprawdza, a jeśli zostanie przyjęta, wystawia fakturę korygującą; jeśli zostanie odrzucona, podajemy powód i przesyłamy zdjęcia.
Status i pozostały czas dla każdej oczekującej starej części sprawdzisz w Mój Gallardo → Stare części, a z tego samego ekranu zamówisz odbiór. Pełne warunki określa punkt 8 ogólnych warunków sprzedaży. Odbiór starych części jest bezpłatny w Hiszpanii, Portugalii, Francji, Włoszech, Niemczech, Austrii, Belgii i Polsce: Ty go zgłaszasz, a my zlecamy go przewoźnikowi.
Gwarancja
Dostarczone części objęte są gwarancją handlową na dwadzieścia cztery miesiące od daty faktury, zarówno części nowe, jak i regenerowane przez Gallardo: regenerujemy z użyciem oryginalnych podzespołów producenta, więc sztuka regenerowana ma taką samą gwarancję jak nowa. Gwarancja obejmuje wady leżące po stronie części, a nie wynikające z nieprawidłowego montażu, zanieczyszczonego paliwa lub zbiorników, niewymienienia filtrów, nieodpowietrzenia układu lub manipulacji przy sztuce.
Każde zgłoszenie gwarancyjne wymaga uprzedniej zgody, a sztukę należy wysłać do laboratorium w celu diagnozy. Jeśli diagnoza wykluczy wadę leżącą po stronie części, koszty diagnozy i transportu ponosi klient, któremu przed wykonaniem jakichkolwiek prac podamy ich wysokość. Pełny zakres i wyłączenia określa punkt 9 ogólnych warunków sprzedaży.
Naprawa własnej części klienta
W przypadku zleceń naprawy Gallardo diagnozuje otrzymaną sztukę i przygotowuje kosztorys. Jeśli klient go nie zaakceptuje, sztuka zostanie odesłana po opłaceniu kosztów diagnozy i transportu podanych przy przyjęciu zlecenia. Sztuki nieodebrane w ciągu trzydziestu dni od wysłania kosztorysu mogą zostać zagospodarowane zgodnie z przepisami o odpadach.
Zwroty pieniędzy
Zwroty dokumentowane są fakturą korygującą odnoszącą się do faktury pierwotnej i realizowane tą samą metodą płatności co zakup lub przez potrącenie na koncie klienta.